Abwesenheit: Wie funktioniert das?
Was ist die Abwesenheitsfunktion und wie funktioniert sie?
Die Abwesenheitsfunktion ermöglicht es Beratenden, Ratsuchende zu benachrichtigen, wenn sie vorübergehend nicht erreichbar sind. Beratende können eine Abwesenheitsnachricht erstellen, die nach Annahme der Anfrage als graues Banner über dem Textfeld für laufende Beratungen angezeigt wird. Neue Ratsuchende, deren Anfrage noch nicht angenommen wurde, sehen diese Nachricht jedoch nicht.
Sollten für einen bestimmten Zeitraum keine Beratenden verfügbar sein, empfehlen wir, den Dienst offline zu schalten. Dadurch wird verhindert, dass sich neue Ratsuchende während der Schließung anmelden oder Anfragen stellen können. Geben Sie uns dazu einfach die entsprechenden Daten und Details an, und wir übernehmen den Vorgang für Sie.
Bitte beachten Sie, dass Sie bei aktivierter Abwesenheitsfunktion keine E-Mail-Benachrichtigungen über erste Anfragen und Antworten von Ratsuchenden erhalten.
Wie richte ich die Abwesenheitsnachricht ein?
Um die Abwesenheitsnachricht einzurichten, gehen Sie zu Ihrem Profil und zu „Meine Aktivitäten“. Dort finden Sie die Möglichkeit, eine Abwesenheitsnachricht einzufügen. Schreiben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld und aktivieren Sie die Abwesenheitsfunktion durch Umlegen des Schalters.
Wie nutze ich die Abwesenheitsfunktion effektiv?
Die Abwesenheitsfunktion sollte genutzt werden, wenn Sie für einen bestimmten Zeitraum nicht erreichbar sind, sei es aufgrund von Urlaub, Krankheit oder anderen Verpflichtungen. Hinterlassen Sie unbedingt eine klare und prägnante Nachricht, in der Sie die Dauer Ihrer Abwesenheit angeben und ggf. alternative Kontaktmöglichkeiten oder Anlaufstellen nennen.
Ihr Team des Online-Beratungsportals